¿Ahora cómo podrán los ciudadanos acceder a sus semanas cotizadas?
Julieta del Río
El ejercicio de los derechos ARCOP (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición y Portabilidad de datos personales) puede representar una solución ante una de las decisiones más relevantes en la vida laboral de las personas: la jubilación. El pasado 11 de diciembre, en el Pleno del Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) resolví un caso sobre este tema.
Una persona le pidió al IMSS el número de sus semanas cotizadas ante este Instituto de seguridad social, desde el año 1982 hasta 2019, así como sus movimientos afiliatorios, las empresas donde trabajó, entre otros datos. Dado que el IMSS no presentó la información completa, la persona acudió al INAI e interpuso su queja. Después de analizar el caso en mi Ponencia, propusimos modificar la respuesta de la autoridad para que realice una nueva búsqueda de los datos personales.
Este caso evidencia los obstáculos que muchas personas pueden enfrentar debido no sólo a procesos burocráticos, sino también a las dificultades para enmendar errores de registro de sus semanas cotizadas. En mi equipo en el INAI buscamos resolver cada asunto tomando en cuenta el contexto de las personas, pues ellas son quienes desean jubilarse o retirarse y se ven beneficiadas por el trabajo que hacemos.
Gran parte de quienes nos visitan en el Centro de Atención a la Sociedad (CAS) del INAI o solicitan apoyo vía telefónica lo hacen por cuestiones relacionadas a sus semanas cotizadas. El CAS ha atendido cerca de 2 mil 191 consultas relacionadas con este importante tema en lo que va del 2024. Justo a las consultas sobre historiales laborales y resoluciones de pensión este año se han atendido más de 9 mil 115 casos, ya sea porque no coinciden sus constancias proporcionadas por el IMSS con lo que cada uno laboró o por casos más específicos como homónimos o empresas extinguidas.
Aquí es cuando el INAI interviene. No porque nosotros tengamos las bases de datos con esa información y podamos hacer correcciones. Ésa no es la labor del INAI, sino que apoyamos para que cada persona pueda preguntar al IMSS y obtener una respuesta oficial con la cual respaldarse al momento de hacer el trámite jubilatorio. Y en caso de detectar la incongruencia, pueda solicitar una corrección.
La función del INAI no es generar información que le corresponde al IMSS, como el llamado “Reporte Personalizado de Cotización”, donde de manera automática los trabajadores reciben qué patrón los registró, con qué salario y por cuántos días. Ni siquiera nos corresponde poner esos datos en duda. Nosotros nos encargamos de apoyar a las personas que desconocen estos datos y quieren acceder a ellos, o en dado caso solicitar una aclaración cuando detectan alguna inconsistencia de sus semanas cotizadas. Para esto sirve el INAI, la Plataforma Nacional de Transparencia, el Acceso a la Información y la Protección de Datos Personales.
Con esto busco que todas las personas en situaciones similares puedan ver en el INAI un apoyo real. La Plataforma Nacional de Transparencia arroja más de 5 mil 500 coincidencias con las palabras “Semanas cotizadas”, lo cual refleja el potencial que hemos alcanzado.
Ésta es nuestra aportación a construir una sociedad que privilegia a las personas y sus derechos. No dejemos que la desinformación minimice la relevancia del papel que tiene y ha tenido este instituto.
Con información de Proceso
